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服务流程BY XIMONEWS 2014-03-12 12:23:27

 

★㈠★价格体系:

①西沫摄影一直提倡透明消费,所有套系价格于网站公开,没有任何后期消费和隐形消费,若拍摄过程中所需产生额外费用,我们会提前说明。付款方式:欢迎现金,也支持刷卡或网银转账,套系不含税。

★㈡★费用说明:

①西沫摄影所有拍摄套系外景拍摄车费由客户提供(优惠活动除外)
②我们推荐的拍摄景点都不需要收取门票,如需自荐拍摄景点,产生的门票费用由客户负责(包含拍摄当天工作人员)
③拍摄当天午餐由客户负责(包含拍摄当天工作人员)

★㈢★拍摄方式:

①西沫摄影成立以来一直坚持全天候全程一对一拍摄,我们郑重承诺拍摄当天将由摄影师,化妆师,摄影助理,全程一对一贴心服务。拍摄当天所拍底片全部刻盘赠送。

★㈣★档期变更:

①如客户需要变更原定档期,请务必提前十天跟我们联系并取得变更,若客观不可抗拒之因素影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期,我们将为您保留1年拍摄权利。

★㈤★制作周期:

①拍摄完十日内到工作室选片,外地客人可网上选片或将光盘快递(快递费用自理)
②选片之后一周内安排看设计版面(贴心服务)您满意后制作
③确认设计版面之后等待厂家制作成册需半个月左右
④综合上述整个周期需40天左右。如需加急请提前告知,免加急费用。

★㈥★温馨提示:

①由于后期制作周期较长(约40天),客户须根据自身婚期提前预定,每年3~11月为预约拍摄高峰期,西沫摄影建议客户至少提前两个月预定,做好拍摄准备, 让拍摄档期和后期制作有足够的调整空间,以免造成婚期延误。 

★㈦★客户保障:

①客户若对拍摄效果不满意,请于拍摄后一周内跟我们联系,客观事实需要重拍,我们会免费为您效劳,逾期我们将不再受理。(西沫摄影承担免费拍摄责任,补拍过程产生的交通费用和用餐费用以及可能需要的门票费用由西沫摄影和客户共同承担)

 


具体预定流程 :

★①★登陆西沫摄影官方网站,通过网上QQ或在线咨询或电话联系我们咨询、了解相关内容及具体细节
★②★选择一个拍摄套系(可暂定)--选择好拍摄档期(可暂定)预付套系相应定金,本地客户可直接来店预定,外地客户可通过支付宝付款、网上银行转帐、或银行柜台直接汇款,在我们查收定金之后会回传一份详细的预约合同给您,所有预定之日起1年内有效,逾期未能拍摄便视作放弃

预定之后等待拍摄:

★③★拍摄前一周内请自行安排时间来店选衣服,与摄影师拍摄前沟通,选衣服最佳时间为每周一至周五(人相对比较少,服装比较齐全)
★④★拍摄前一天我们将电话联系客户再次确认具体的拍摄时间(提醒作用)
★⑤★拍摄当天填写套系“流程卡”,与客户确认所订套系的具体内容,付清余款,给客户付款凭证
★⑥★拍摄当天如客户对妆面、造型、服装、拍摄场景等有要求或异议,请于拍摄当时或事先及时提出、沟通,拍摄完成后将不予更改

拍摄之后等待制作: 

★⑦★拍摄完成后10天内我们将安排顾客进行照片挑选,有任何要求或疑问请及时当场沟通!事后不予更改
★⑧★选片完成后7天内我们将安排顾客进行看版面设计,有任何要求或疑问请及时当场沟通!事后不予更改
★⑨★看版结束后,为期20天左右的制作周期,特殊产品时间稍微久一点,我们将通知客户取件,为确保制作好的成品完好无损,建议客户自行取件,如有需要也可选用快递的方式(快递费用由客户自理,快递途中如有任何损坏,请及时与快递协商索赔)
★⑩★所有未尽的事宜我们希望也欢迎客户通过我们的客服QQ或MSN或电话联系,及时与我们进行进一步的沟通。

 

★①★拍结婚照时,最好能在结婚前一个月至三个月前拍摄,这样才有较充裕的时间,不会和繁琐的婚礼准备工作冲突。 
★②★新人们要提前几天调整自己的心态,心情要放松,以轻松愉快的心情迎接拍照。只要做足工夫,让自己在镜头上容光焕发。就能拍到最美的婚纱照。 
★③★拍照前一晚减少饮水,保证充足睡眠,这样拍起来眼睛会更加明亮,精神百倍。如果早上眼睛有些浮肿。可用毛巾包上冰块外敷眼睛。 
★④★拍照前一天要洗头,剃腋毛,拍摄当天早上不要用护发素及化妆用品不要喷发胶,如果头发较长不整齐,应去修剪。这样便于吹头,做发型。
★⑤★女士注意事项:预先修剪指甲,上衣应穿前排扣的上衣,避免换衣时弄花妆面,文胸应配无肩带式的。如先生高于小姐很多,要自带一双高跟鞋.。 
★⑥★男士注意事项: 洗头、修发、剃胡须。黑色皮鞋一双,黑色、白色袜子各一双 。如有合身时尚的西装,衬衫可以准备一些,供摄影师选择。
★⑦★如果平时是佩戴眼镜的,最好在拍摄前改戴隐形眼镜或选用无镜片镜框,以防拍摄时镜片反光。
★⑧★在等待拍摄期间新人可以收集一些喜欢的照片发至我们的客服给摄影团队做个参考,摄影团队会充分了解您的喜好。
★⑨★新郎、新娘和摄影师要培养好默契,敞开心胸去拍照。 
★⑩★帅哥美女,有时间的话可以对着镜子练习一下微笑,看看自己哪样笑起来最有感觉,照相的时候会很轻松的噢!

 

★①★拍摄前一天我们会有专门的工作人员电话联系你,提醒你第二天拍摄的注意事项。
★②★拍摄当天请务必守时,个人原因迟到耽误拍摄,本工作室不承担时间损失责任。
★③★拍摄当天出外景之前需要付清剩余的尾款(欢迎现金,也支持刷卡和提前网银转账)
★④★拍摄当天最好不要佩带一些贵重物品或饰品,以免在忙碌中遗失。
★⑤★拍摄当天不建议客户携带陪同以免影响到您的发挥以及工作人员的操作。
★⑥★拍摄当天往往一整天都在外景忙碌之中,请适当准备一些水和零食补充体力。
★⑦★根据季节可自行准备一些防蚊水,防晒霜,吸油面纸,卸妆液等等。
★⑧★自己如果有比较适合拍摄的服装道具可自行准备一些,比如比较有纪念意义的饰品,定情信物,鲜花,道具等。


★㈠★①在愉快的拍摄结束后您将进入最后的后期制作阶段,由于后期跟进时间较长,希望双方保持耐心以及良好沟通,尽快为您提供满意的成品。以下是我们的后期工作流程,请仔细阅读
★㈡★①拍摄完成后10天内我们将安排顾客进行照片挑选,建议您尽量到本工作室进行选片,我们的专业选片员会给您一些选片建议(选片技巧:避免选择人物模糊的照片,人物太暗或者太亮的也不要选,这些后期很难修补;但眼袋,豆豆,别针,人物修瘦等这些后期是可以处理的,不必担心。如果您对照片有任何疑问,可以随时咨询后期数码师。
★㈢★①选片完成后7天内我们将安排顾客进行看版面设计,有任何要求或疑问请及时当场沟通,满意后制作成册。
★㈣★①看版结束后,为期15--20天左右的制作周期,特殊产品时间稍微久一点,我们将通知客户取件,为确保制作好的成品完好无损,建议客户自行取件,如有需要也可选用快递的方式(快递费用由客户自理,快递途中如有任何损坏,请及时与快递协商索赔)

 

 

 

问:请问如何预定?

答:登陆西沫摄影官方网站,通过网上QQ或在线咨询或电话联系我们咨询、了解相关内容及具体细节,选择一个拍摄套系(可暂定)--选择好拍摄档期(可暂定)预付套系相应定金,本地客户可直接来店预定,外地客户可通过支付宝付款、网上银行转帐、或银行柜台直接汇款,在我们查收定金之后会回传一份详细的预约合同给您,所有预定之日起1年内有效。 

 

问:一般需要提前多久预定?

答:由于我们全程一对一拍摄,摄影团队有限,档期一直十分紧张,加上成品制作周期比较长,所以我们建议客户提前两个月左右预定,提前预定选择拍摄档期的空间比较大,如遇阴雨天气以及个人原因需要调整档期的话时间也比较充足

 

问:什么是一对一的服务?

答:一对一服务就是摄影团队全程一天只拍摄你们一对新人,每对客人都由专业的摄影师和化妆师聆听需求,客人需要在拍摄前,把自己的资料及对摄影风格的喜好告知我们。自己亲自参与自己的爱情剧本,客人自己做主导,与西沫摄影共同创作。客人拍摄往往一开始进入不了状态,只有拍摄的时间长,才可以减少客人对相机的紧张感。一天的时间,西沫摄影会在与你们相处的过程中,发掘你自然西沫的状态。

 

问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久?

答:本地客服在拍摄前一周左右,我们将会提前联系您预约来选衣服的时间,并沟通所需要准备的东西等所有细节。如果希望更早来选衣服的客人,可以直接跟我们客服人员预约选衣时间就可以了。外地客户,不需要特意提前来选服装,可以在拍摄前一个下午来店直接选就可以了,然后在我们附近酒店住下,如需代办住房预定,请提前与客服人员联系。

 


问:会不会像某些影楼那样不同价格选不同服装?

答:我们的服装不会因价格不同而改变。其一我们会根据你自身的特点而为你选择服装,其二在衣服上面我们只是考虑适合不适合你!其三在化妆造型方面不会在收取任何额外的费用!

 

问:预定拍摄的那天下雨怎么办?

答:若拍摄当天客观不可抗拒之因素确实影响拍摄,我们将为您往后顺延档期,每月我们都会预留两天给改期的客户做后备档期。如果当天是阵雨或是阴天,我们在确保拍摄质量的前提下会坚持拍摄,一般情况下我们也会建议客户选择不同的线路做替补,有时候市区下雨,其他拍摄地区未必下雨,如果每个地区都阴雨交加,那我们会和客户协商改至我们预留的替补档期中拍摄。

 

问:是否晴天一定比阴雨天拍摄效果好?

答:晴天和阴天在专业摄影师的镜头里区别并不大,有些客人对阳光眼睛会产生敏感,导致眼睛睁不开,影响拍摄效果.苏州雨天一般都是夜晚或是短时间的,新人在外景拍摄相对要舒适一些,特别是花季时节,或是江南水乡的场景,更适合在阴雨天拍摄,这样的天气光线比较柔和,拍摄出来的照片色彩更加鲜艳。

 

问:拍摄当天亲友可否同行?拍摄的时候我们自己可以的带照相机摄像机吗?

答:拍照当天不建议带亲朋好友参观,因场地有限,更可避免影响你们的拍摄状态拍摄和拍摄团队的操作。西沫摄影鼓励客人拍摄花絮,留做纪念。但是我们限制带朋友来帮助客人拍摄,会影响你们拍摄的状态。

 

问:我们不在苏州,如何选服装?拍摄完成后如何选片?成品可以快递吗?

答:外地客户,不需要特意提前来选服装,可以在拍摄前一个下午来店直接选就可以了,选好服装在我们附近住下,第二天轻松拍摄,不建议客户拍摄当天直接来店,这样时间比较仓促。拍摄完成后选片可以通过网络选片,或者我们将全部底片刻成光盘快递给您选。制作好的成品可以通过快递邮寄给您(快递费用自理)综合上述,外地客户只需来店一次就可以轻松完成。

 

问:你们的套系里面有些产品我们不需要,可以更换吗?

答:可以的,套系内容可以更换其他等值的产品,但不可以折现。

 

问:拍摄后我们多久可以拿到成品?

答:拍摄完成后,客人在10天内完成选片(否则后期制作按延期按排) 选择照片后一周内确认相册设计样稿,须客户确定相册设计稿20天内收到全部成品,综合上述整个拍摄结束到取件在40天左右。

 

问:选照片选到头痛,看那张都不舍得,请教如何取舍?

答:这是一个很普遍的问题,许多客人朋友对选片问题比较头痛,不知道该如何选择照片,很难取舍。
西沫摄影建议:
1.分类淘汰,大家可以把照片按服装或者场景来分类,然后再进行下一步选择。
2.分好类别以后再从同一个类别的里面进行筛选,比如有些连拍的照片大家可以选最喜欢的一张或者几张入册。
3.可以选择表情或者场景有代表性,比较经典的或者气氛感觉比较好的。
4.还可以选择不同角度的,这样入册的照片也会有不同的视觉感受。
5.我们拒绝客人花钱买照片加到册子里,照片不要求多。

 


 

 

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